1. Ámbito

Aplicable a compras realizadas a través del sitio web o en establecimiento.

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2. Productos

Los productos son alimentarios perecederos y personalizados.

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3. Exclusión del derecho de desistimiento

Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007:

 No existe derecho de desistimiento para:

• Productos perecederos
• Productos personalizados

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4. Cancelaciones

• Se admiten cancelaciones con mínimo 24 horas
• Fuera de ese plazo no se garantiza devolución

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5. Entrega

El cliente debe:

• Verificar el estado del pedido
• Comunicar incidencias inmediatamente

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6. Reclamaciones

Plazo máximo: 24 horas

Debe incluir:

• Datos del cliente
• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotografías si procede

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7. Reembolsos

Si procede:

• Mismo método de pago
• Plazo: 3–10 días

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8. Responsabilidad

No se aceptarán devoluciones por:

• Mal uso del producto
• Conservación incorrecta
• Preferencias personales (sabor, textura, etc.)

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9. Legislación

Se rige por normativa española de consumo.